Veel administratieve werkzaamheden bij organisaties zijn inmiddels geautomatiseerd. Moderne communicatiemiddelen nemen de traditionele taken van een secretaresse over. Vooral de leuke en interessante werkzaamheden blijven over voor de nieuwe assistant. Hier ligt een enorme kans voor de secretaresse die zich is blijven ontwikkelen en over een HBO-diploma beschikt. Want om het vernieuwde takenpakket aan te kunnen moet de assistant een behoorlijk opleidingsniveau hebben en over een aantal cruciale persoonlijke vaardigheden beschikken. Haar manager moet haar blindelings kunnen vertrouwen. Dit is de basis voor een succesvolle samenwerking. Door de technologische ontwikkelingen zijn organisatieprocessen veel transparanter geworden en door HNW zijn de persoonlijke contacten minder geworden. Op een vertrouwelijke basis kunnen manager en zijn assistant perfect functioneren in deze nieuwe digitale wereld. Door de grote hoeveelheid data bij organisaties worden assistants al snel betrokken bij het invoeren van ICT-systemen. Het papierloos kantoor is geen utopie meer. De assistant moet mee kunnen denken over de beste oplossing voor het digitaal archiveren en stroomlijnen van informatie. De assistant moet behoorlijk flexibel zijn. Communicatieprocessen gaan door email, whats'app en conference calls veel sneller. De assistant zal in staat moeten zijn om vlekkeloos te communiceren en tegelijkertijd zaken goed aan te voelen. Zij heeft een spilfunctie in een organisatie. Medewerkers zullen nog steeds met vragen bij haar komen. Want gelukkig blijven persoonlijke contacten gewoon bestaan naast de digitale wereld. In het verleden werkte een secretaresse voor een manager nu staat zij naast haar manager. In deze nieuwe rol is zij ook een actieve deelnemer aan vergaderingen en veranderingstrajecten. Vaak groeit zij naar een functie van projectcoördinator met eigen verantwoordelijkheden. Door al deze ontwikkelingen komen er steeds meer assistants met een HBO-diploma terecht in een management-ondersteunende functie. De manager kan daardoor nog eenvoudiger operationele taken afstaan aan de assistant. Het goede nieuws is dat haar takenpakket nog interessanter wordt. De traditionele secretaresse ontwikkelt zich tot een betrouwbare procesondersteuner, een veelzijdig talentalent en de ultieme personificatie van klantgericht denken en handelen. De nieuwe assistant ondersteunt het management en is de spil waarom heen de interne communicatie en de communicatie met relaties draait. De assistant helpt organisaties mee op weg naar het noodzakelijke succes in de uitdagende economie van dit moment.  Zij organiseert, coördineert en communiceert en gaat dagelijks proactief aan de slag binnen haar takenpakket!